Chính sách bảo hành

Quy Định Bảo Hành

THỜI GIAN BẢO HÀNH PHỤ THUỘC VÀO LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG TRONG ĐÓ CÓ GÓI BẢO HÀNH NHƯ:

+ BẢO HÀNH TIẾT KIỆM (01 tháng)

+ BẢO HÀNH NÂNG CAO (12 tháng)

+ BẢO HÀNH VÀNG (24 tháng)

1./ Thời gian bảo hành 1 tháng đổi mới trong trường hợp.

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. (Bao gồm cả nguồn và màn hình)

– Lỗi trong quá trình vận chuyển

– Thời gian đổi hàng không quá 48h với nội thành Hà Nội, Hạ Long. Không quá 7 ngày với các tỉnh thành toàn Miền Bắc (Từ Thanh Hoá trở ra).

– Sản phẩm vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua, không có dấu hiệu tháo lắp, thay thế linh kiện. Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …).

– Đầy đủ bao bì, hộp, và các phụ kiện kèm theo… (tất cả phải còn nguyên vẹn, không hư hỏng, cấn móp)

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn mua hàng, tem Xiaomitivi.com được dán.

”Lưu ý: Với khách hàng nội thành Hà Nội hay Hạ Long, khách hàng có thể gửi hộp cho MI VIỆT giữ hộ trong suốt quá trình bảo hành, sau đó chúng tôi sẽ gửi trả khách hàng sau thời gian bảo hành nếu khách hàng mong muốn nhận lại hộp”

• Sau thời hạn bảo hành nếu sản phẩm xảy ra lỗi MI VIỆT hỗ trợ khách hàng thay thế linh phụ kiện (chúng tôi chỉ tính giá linh phụ kiện và không tính công thay thế)

2./ Thời gian bảo hành 12 tháng và 24 tháng thay thế sửa chữa chính hãng trong trường hợp.

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. (Bao gồm cả nguồn và màn hình)

– Thời gian sửa chữa trong nội thành Hà Nội từ 1-7 ngày làm việc. Thời gian sửa chữa không quá 10 ngày với các tỉnh thành toàn Miền Bắc (Từ Thanh Hoá trở ra).

– Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo vẫn còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua, không có dấu hiệu tháo lắp, thay thế linh kiện. Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …).

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: hóa đơn mua hàng, tem Xiaomitivi.com được dán.

3./ Không nhận bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.

– Khách hàng tự ý Update hoặc chỉnh sửa về mặt phần mềm, firmware dẫn đến hư hỏng.

– Sản phẩm bị mất tem bảo hành, phiếu mua hàng của MI VIỆT  (với những sản phẩm không có IMEI)

– Sản phẩm có IMEI không trùng với thân máy

– Sản phẩm bị ngấm nước, ẩm mốc, rỉ sét hoặc ảnh hưởng từ hóa chất.

– Sản phẩm bị hỏng hóc do các nguyên nhân từ thời tiết (bão lũ, sấm sét, động đất, hỏa hoạn v..v..).

– Sản phẩm không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.

– Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa phần cứng.

– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành của MI VIỆT

 Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED

• 1. Không hình hoặc không màn sáng;
• 2. Hình ảnh mờ, nhòe;
• 3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên;
• 4. Chấm trắng;
• 5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;
• 6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình;

Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.

I. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

A – Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• a) Sản phẩm hết hạn bảo hành;
• b) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động;
• c) Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường;
• d) Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính Sách Bảo Hành của MI VIỆT
• e) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng;
• f) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

B – Những trường hợp mất quyền bảo hành

• a) Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất;
• b) Sản phẩm đã được một bên khác không phải là MI VIỆT sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;
• c) Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm;
• d) Bất kỳ sự thay đổi nào đối với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không;
• e) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được MI VIỆT  cung cấp;
• f) Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là MI VIỆT
• g) Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm;